Web インテグレーション: no reason not to have it
インテグレーションが常に大規模で集中的なプロジェクトを必要とする、という考えはよくある誤解である。確かに、データマイグレーションやカスタマイズソフトウェアインターフェイス、もしくはさらに巧みに、データ変換やサービス性の高い構築を要求するプロジェクトを必要するときもある。しかし、ウェブサイト、CRM（顧客管理システム）、CMS（顧客サポートシステム）、オンライン学習ツール、WebExサインアップ、そしてEメールのトラッキングコードなどの一般的なWebアプリケーションの場合、最終的に統一されたシステムを作り上げるそれぞれ異種なシステムを融合することは、高い率で実現可能である。さらに、そうしたシステムを融合することは一般的な必要条件であるため、融合への”かぎ”はすでにそれぞれのシステム内設置されていることが多い。それらの”かぎ”は全て同じ種類とは限らず、かつその”かぎ”を働かせるためには開発が必要とされるだろう。けれども、そのうちのいくつかの作業は既に為されている。そして、その作業がWeb開発者に最も身近な言語と導管で為されている可能性は非常に高い。
次のシナリオを想定してみましょう。： マーケティング課がX氏にEメールを送ります。X氏の名前と情報は、自動的にセールスCRMに、メール送信済みというメモと共に入力される。さらにそのCRMは、X氏がメールをすでに開封したかどうかさえも認識している。X氏がメールを開けると、メールが開封されたとのメモが、そしてX氏がそのメールの中のリンクに入ると、購入決定のページまでの流れが、クリックするごとに、トラックされている。 X氏がその日には購入しないと決めるが、オンラインセミナーに参加する。すると、X氏のセールス担当者はX氏をフォローアップするようにとの通知を受け取る。 その全ての過程の中で、X氏がどのようにセールスリードになったか、誰でも調べることができる。マーケティングはどのソースが最も利益率の高いリードを生成しているかを見極めることができ、全てのキャンペーンにおいて、正確なコスト分析ができる。長期的にみると、高価でかつ無用な努力が排除され、さらにもうけた歳入をより良く活用することができる。レポートの手配は簡易になり、グラフは自動的に生成される。この全てが、新しく融合されたセールスとマーケティングを合わせたシステムであるこのCRMを通して、管理可能なのである。
上記のシナリオは、弊社がCape Clear Software社のセールス＆マーケティングオンラインシステムに対して行ったリードトラッキングインテグレーションを説明している。しかしながら、セールス＆マーケティングツールは、ほぼ簡単に融合できるWebアップリケーションだけに限らず、そして弊社は全てのピースを一緒に合わせる、巧みな解決策をおくりだしている経験がある。わたしたちはウェブサイトを作るときはいつでも、すでに存在している他のオンラインシステムとのインテグレーションのオプションを言及します。多くの場合、発生するコストはあなたの考えているよりはるかに少ないでしょう。始めのステップはあなたのインテグレーションの必要性を見極めること、そして全てのシステムを調べることです。そして、初期無料相談について、わたしたちに連絡 ください。